وزارة الصحة تحدث تغييرات جذرية في المستشفيات باستقبال محترف وخدمة متميزة للمرضى
الأخبار المغربية
الرباط – وزارة الصحة تصدر دورية جديدة تقيد مهام الاستقبال والتوجيه داخل المستشفيات لموظفين مؤهلين ومدربين، بهدف تحسين جودة الخدمات الصحية وتوفير تجربة مريحة وآمنة للمرضى وذويهم. هذا القرار يأتي في إطار جهود الوزارة لتحسين تجربة المرضى و ضمان حصولهم على خدمة محترفة ومتكاملة، كما شددت الوزارة على ضرورة توفير فرق استقبال محترفة طيلة ساعات العمل، مع تعميم دليل وطني يضمن توحيد منهجية الاستقبال وتحسين خدمة المواطنين، هذا الدليل سيحدد معايير واضحة للاستقبال وتقديم الخدمات، بما يضمن تقديم خدمة متميزة للجميع.
القرار يهدف إلى تحسين جودة الخدمات الصحية وتوفير بيئة مريحة وآمنة للمرضى، كما يسعى إلى تعزيز ثقة المواطنين في النظام الصحي، الوزارة تؤكد على أهمية دور موظفي الاستقبال في تقديم خدمة محترفة و متكاملة، وتضمن أن جميع العاملين في هذا المجال سيتلقون التدريب اللازم لتحقيق هذا الهدف.
هذا القرار يأتي في سياق إصلاحات واسعة النطاق في قطاع الصحة، حيث تسعى الوزارة إلى تحسين جودة الخدمات الصحية وتوفير بيئة مريحة وآمنة للمرضى، يذكر أن وزارة الصحة كانت قد أصدرت قرارا سابقا بإنهاء خدمات حراس الأمن الخاصين في المستشفيات العمومية بهدف تحسين جودة الخدمات الصحية.